Разблокировать/ Заблокировать номер А1/Velcom РБ

Если у абонента Велком был украден телефон или СИМ-карта, то её рекомендуется незамедлительно заблокировать. В противном случае злоумышленники смогут получить доступ к интернет-банкингу пользователя или вовсе подать заявку на перевыпуск карты. Но предусмотрена возможность заблокировать СИМ карту А1. Причем, выполняется это дистанционно. Потребуется лишь связаться с оператором и подать соответствующую заявку.

Способы блокировки номера А1

Есть 2 основных способа, как отключить номер А1:

• по личному запросу от владельца СИМ-карты;
• через блокировку из-за неправильного ввода ПИН-кода.

Второй вариант работает автоматически. Например, злоумышленник украл телефон, перезагрузил его и при включении будет запрашиваться PIN-код. Дается всего 3 попытки для его ввода.

Если это сделать неправильно, то карта временно блокируется, а для её активации нужен будет уже PUK-код. А получить его можно только после подтверждения личности или при наличии доступа в официальное мобильное приложение «Мой А1».

Виды блокировки

Дистанционно заблокировать СИМ-карту можно двумя способами:

• лично позвонив по номеру 150 на контактную линию службы поддержки (звонок бесплатен со всех номеров А1 в Беларуси);
• обратившись в онлайн чат на сайте оператора или через официальное мобильное приложение.

В любом из этих случаев требуется пройти идентификацию личности, то есть, ответить на несколько вопросов представителя А1. В частности, ФИО абонента, которому принадлежит СИМ-карта, организация, в которой он работает, должность, юридический адрес.

Также можно лично обратиться в ближайшее представительство А1 и подать заявление на блокировку. В силу она вступает моментально (в течение 3 – 4 минут с момента приема заявления). Номер отключить таким образом можно временно! То есть, после восстановления доступа к телефону все ограничения будут аннулированы.

В каких ситуациях понадобится блокировка СИМ-карты

Кража или утеря телефона с установленной СИМ — самые распространенные варианты, когда потребуется блокировка. Также это рекомендуется сделать, если с интернет-банкинга абоненту начинают приходить уведомления о несанкционированном доступе к счету.

Временно введенная блокировка номера полностью ограничит доступ для злоумышленников к персональным и конфиденциальным данным гражданина.

Как разблокировать сим-карту Велком/А1

А это зависит от того, какой метод блокировки СИМ-карты использовался. Если она временно отключена из-за троекратного неправильного ввода ПИН-кода, то для активации потребуется просто ввести ПУК-код. Он указан на упаковке СИМ-карты, а также его можно узнать в мобильном приложении «Мой А1».

Также разблокировать СИМ-карту Велком можно через личный кабинет на сайте. Там нужно подать заявку, пройти быструю идентификацию личности, а далее дождаться выполнения запроса (в будние дни, занимает всего 5 минут после приема заявления).

Альтернативные способы восстановления

А если заблокировал СИМ карту Велком и самостоятельно не получается восстановить доступ или активировать, то нужно лично обращаться в ближайшее представительство мобильного оператора. И с собой обязательно нужно иметь удостоверение личности. Потребуется ещё написать заявление по стандартной форме (образец предоставят). Услуга бесплатная.

Но если также нужен перевыпуск СИМ-карты, то за это придется заплатить стоимость стартового пакета (зависит от тарифного плана). Восстановление СИМ выполняется в течение 1 рабочего дня, так что несколько раз посещать офис А1 не потребуется.