Детализация на А1/Velcom

Чтобы контролировать свои расходы на услуги мобильной связи в Velcom предусмотрена услуга «детализация счета А1». Она позволяет получить детальную выписку с перечнем всех списаний с персонального счета. И за абонплату, и за звонки, трафик, отправку СМС, совершенных сверх предоплаченных пакетов. Выписка в большинстве случаев предоставляется абсолютно бесплатно.

Типы отчета детализации от А1

Предусмотрено 4 основные типа детализаций:

• звонки;
• ежемесячная детализация звонков;
• выписка за текущий расчетный период (месяц);
• выписка за прошлый месяц.

Абоненты практически на любом тарифе могут воспользоваться данной услугой. Детализация звонков на А1 охватывает также и коммерческих абонентов мобильного оператора.

В отчетах также отображается перечень отправленных СМС, продолжительность интернет-сессий и объем использованного трафика. Если абонент находился в роуминге, то в выписку включается информация и о входящих вызовах (платных).

Как можно заказать детализацию

Самый простой вариант заказа — это детализация звонков от Велком в ИССА, то есть, в персональном кабинете пользователя. Это можно сделать как через мобильное приложение (Мой А1), так и на официальном сайте. Потребуется только пройти авторизацию или регистрацию, если ранее системой абонент вообще не пользовался. Но в данном случае предоставляется только сокращенный отчет. С минимальной детализацией, где, к примеру, не отображаются номера телефонов, на которые осуществлялись платные вызовы, и время их осуществления.

Если же требуется полная детализация звонков в личном кабинете А1, то нужно заказывать выписку. В этом случае отчет отправляют либо бумажным документом на почту абонента, либо на e-mail (в зависимости от того, какой именно способ выберет сам пользователь).

Для заказа услуги можно также лично посетить одно из представительств Велком. При себе нужно иметь удостоверение личности. Оплата взимается непосредственно со счета абонента. Нужно также заполнить стандартное заявление с указанием даты обращения, а также запрашиваемой информации.

Стоимость

За предыдущий подотчетный период выписки предоставляются абсолютно бесплатно. В базе данных хранится информация за последние 12 месяцев. Если же запрашивается полная детализация за текущий или предыдущий месяц, то за это вносится единоразовая предоплата в 1,19 рублей.

Также оплата потребуется, если запрашивается детальный отчет, то есть, где описываются все входящие и исходящие вызовы, более 1 раза в месяц.

Но предпочтительным вариантом будет отчет в личном кабинете или приложении. Там указывается только базовая информация, но её вполне достаточно, чтобы понять, за какие предоставленные услуги взималась оплата. А главное — это бесплатно (кроме тех случаев, если запрашивается отчет за текущий месяц).

Кто может получить выписку по звонкам и счету

Услуга доступна для всех абонентов А1. Третьи лица заказать детализацию могут только в представительстве оператора, но при обязательном предоставлении доверенности. Нужно понимать, что эта информация защищена законодательно, её не санкционное распространение наказывается. Поэтому оператор обязан убеждаться, что клиент предоставил соответствующее разрешение.

Если речь идёт о несовершеннолетних абонентах, то выписку по их счетам вправе заказывать родители (по предоставлению копии свидетельства о рождении).

Для коммерческих абонентов заказ выписки доступен и для уполномоченного представителя или руководителя предприятия. Заявление в этом случае можно подать дистанционно (с электронной подписью).